Centro Legal LicitApp AI

Para efectos de este documento:

• PlataformaEl software LicitApp AI, accesible vía web en licitapp.ai, para la centralización, filtrado y análisis de procesos de contratación pública.
• UsuarioToda persona natural o jurídica que cree una cuenta y acceda a los servicios de la Plataforma.
• Fuentes OficialesDatos provenientes del Sistema Electrónico para la Contratación Pública (SECOP II) y otros portales de datos abiertos del Estado colombiano. LicitApp no produce esta información: la organiza.
• LicitIA / LiciChatLos módulos de inteligencia artificial de la Plataforma que analizan documentos y responden preguntas sobre un proceso.
• RadarEl listado de oportunidades que la Plataforma selecciona cruzando el perfil del Usuario (códigos UNSPSC, ubicaciones y presupuesto) contra las Fuentes Oficiales.

LicitApp AI es un producto desarrollado, operado y de propiedad exclusiva de LicitApp S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia.

• NIT: 902.047.003-7
• Domicilio: , Bogotá D.C., Colombia
• Correo de contacto y notificaciones: hola@licitapp.ai

La Plataforma se presta "tal como está" y en función de la disponibilidad de las Fuentes Oficiales. LicitApp no garantiza que el Radar identifique todas las oportunidades pertinentes, ni que los procesos mostrados estén vigentes al momento de consultarlos: la fuente de verdad siempre es el portal oficial.

Para usar la Plataforma se requiere una cuenta con correo verificado. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Las notificaciones del servicio, incluido el Radar diario, se envían al correo con el que se registró la cuenta.

La Plataforma ofrece una prueba gratuita de 7 días, sin necesidad de registrar medio de pago, que inicia al completar la configuración del perfil. La prueba tiene los siguientes límites, que el sistema aplica de forma automática:

• Funciones de IA sobre hasta 3 procesos. Un proceso se cuenta la primera vez que se usa una función de IA sobre él; desde ahí, todo lo que se haga dentro de ese mismo proceso está incluido.
• 1 extracción de datos del Registro Único de Proponentes (RUP).
• Consultar procesos, el Radar y las alertas diarias no consumen cuota.
• Existen topes globales de mensajes de chat y de documentos cargados que operan como protección contra uso automatizado. Un uso normal no los alcanza.

La prueba gratuita se concede una sola vez por cuenta. Al terminar, el acceso a las funciones de IA se suspende hasta que se active un plan de pago; la información ya generada permanece disponible según la sección de tratamiento de datos.

LicitApp opera bajo un modelo de suscripción. El plan disponible es el Plan Competidor, por $ 599.000 al mes, con renovación automática mensual hasta que el Usuario lo cancele.

• Procesamiento de pagos: lo realiza Rebill, pasarela de pagos de un tercero. LicitApp no recibe, procesa ni almacena datos de tarjetas. Los clientes que contrataron antes de la migración conservan su cobro a través de Mercado Pago; para cambiar o cancelar ese cobro deben escribirnos a hola@licitapp.ai.
• Renovación: el cobro se repite cada mes en la fecha de aniversario de la contratación. Un pago rechazado puede suspender el acceso hasta que se regularice.
• Cambio de plan: al pasar a un plan superior se cobra la diferencia prorrateada por los días restantes del periodo en curso. Al pasar a uno inferior, el cambio se aplica al inicio del siguiente periodo, sin devolución del periodo ya pagado.
• Impuestos y facturación: los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. LicitApp S.A.S. emite factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN y la remite al correo registrado.
• Cambios de precio: se avisarán al correo registrado con al menos 30 días de anticipación y solo aplicarán a los periodos posteriores al aviso. El Usuario puede cancelar antes de que entren en vigor.

Reversión del pago. En los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 —entre otros, operación no solicitada o servicio no prestado— el Usuario puede solicitar la reversión del pago ante su entidad financiera y ante nosotros, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tuvo noticia de la operación.

Fuera del retracto. Vencido ese plazo, la suscripción no es reembolsable ni total ni proporcionalmente, porque el servicio se presta de forma continua durante todo el periodo contratado. Cancelar conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Nada de esta sección limita los derechos que la ley colombiana reconozca al Usuario de forma imperativa.

Cancelación por el Usuario. Se puede cancelar en cualquier momento desde la sección Cuenta de la Plataforma. La cancelación detiene la renovación: no genera un cobro nuevo y el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. Mientras ese periodo no venza no es posible volver a contratar, para no cobrar dos veces el mismo mes.

Terminación por LicitApp. LicitApp S.A.S. puede suspender o cancelar una cuenta cuando detecte incumplimiento de estos términos, fraude, uso automatizado o abusivo de los recursos de IA, o conductas que pongan en riesgo la estabilidad del servicio o los datos de otros usuarios. Salvo en casos de fraude o de riesgo inminente, se avisará al correo registrado y se dará oportunidad de corregir la situación. Si la terminación no es imputable al Usuario, se reembolsará la parte proporcional del periodo no disfrutado.

Queda prohibido:

• Extraer de forma masiva o automatizada el contenido de la Plataforma (scraping), o revenderlo.
• Intentar ingeniería inversa del código fuente o de los modelos de IA.
• Usar técnicas de inyección de instrucciones para manipular o extraer las instrucciones internas de LiciChat.
• Compartir, revender o ceder el acceso de una cuenta a terceros ajenos a la empresa titular.
• Cargar documentos sobre los que el Usuario no tenga derecho, o que contengan datos personales de terceros sin su autorización.
• Eludir las cuotas de la prueba gratuita, incluida la creación de cuentas múltiples para obtenerla más de una vez.

El software, la marca, los logotipos, el diseño y los desarrollos tecnológicos de la Plataforma son propiedad de LicitApp S.A.S.. La suscripción concede una licencia de uso limitada, personal, revocable y no transferible; no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Contenido del Usuario. Los documentos que el Usuario carga (RUP, pliegos, anexos) siguen siendo suyos. El Usuario concede a LicitApp S.A.S. una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarle el servicio —lo que incluye enviarlos a los proveedores de IA descritos en la sección de encargados—. Esa licencia termina cuando el Usuario elimina el documento o su cuenta.

Los datos provenientes de las Fuentes Oficiales son información pública del Estado colombiano; LicitApp no reclama titularidad sobre ellos.

LicitApp AI no garantiza la adjudicación de ningún contrato público. En la máxima medida permitida por la ley, LicitApp S.A.S. no responde por:

• Caídas, errores o inexactitudes de la plataforma oficial SECOP II.
• Inconsistencias, omisiones o modificaciones en los documentos publicados por las entidades contratantes.
• Pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante o daño indirecto.
• Decisiones tomadas por el Usuario a partir de los análisis generados por la IA, cuya verificación le corresponde.

En todo caso, la responsabilidad total de LicitApp S.A.S. frente al Usuario se limita al monto efectivamente pagado por él en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Esta limitación no aplica al dolo ni a la culpa grave, ni a los derechos irrenunciables del consumidor.

Responsable del tratamiento: LicitApp S.A.S., NIT 902.047.003-7, , Bogotá D.C., Colombia, hola@licitapp.ai.

Datos que recolectamos: datos de contacto y de la empresa (nombre, correo, teléfono, razón social, NIT, sector), las preferencias del Radar (códigos UNSPSC, ubicaciones, presupuesto), los documentos que el Usuario carga —incluido el RUP, que puede contener datos personales— y datos técnicos de uso necesarios para operar y asegurar el servicio.

Finalidades: crear y administrar la cuenta; ejecutar el algoritmo de emparejamiento y enviar el Radar y las alertas; procesar la suscripción y facturar; analizar documentos con IA cuando el Usuario lo solicita; prestar soporte; cumplir obligaciones legales y contables; y prevenir fraude y abuso. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Derechos del titular. Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización cuando proceda. Para ejercerlos, escribir a hola@licitapp.ai. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Conservación. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. La eliminación de la cuenta puede solicitarse al mismo correo.

Menores de edad. La Plataforma está dirigida a empresas y no está destinada a menores de 18 años.

Para operar, LicitApp S.A.S. se apoya en los siguientes encargados, todos con infraestructura fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:

• Google Cloud / Firebase — alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Google (Gemini) — análisis de documentos y funciones de IA.
• Rebill — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Resend — envío de correo transaccional (verificación, Radar diario, avisos de facturación).
• Cloudflare — protección de los formularios públicos contra uso automatizado.

Al aceptar estos términos, el Usuario autoriza expresamente la transferencia y transmisión internacional de sus datos a estos encargados para las finalidades descritas, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

LicitApp puede reconocer una comisión a quienes refieran clientes, y aplicar un descuento al cliente que llega con un código de referido. Las condiciones concretas —porcentaje, periodo de reconocimiento, requisitos de pago y causas de reversión— se pactan por escrito en un acuerdo independiente con cada partner y no forman parte de estos términos.

Una comisión solo se causa sobre pagos efectivamente recibidos y no reversados. Si un pago se reembolsa, se retracta o se revierte, la comisión asociada se descuenta de la liquidación siguiente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a instancia judicial, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa al correo de contacto, por un término de treinta (30) días.

Agotado ese intento, las controversias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C. Esta cláusula no priva al consumidor de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio ni al juez de su domicilio cuando la ley se lo permita.